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企业电子商务及网络营销的分析

企业电子商务及网络营销的分析
不用多说,B2B、B2C、C2C、RSS、分类、窄告、点告、话告、网络实名、搜索、竞价排名、淘宝、易趣、阿里巴巴、慧聪、买麦、这些名词和大大小小的行业网站组成了我国电子商务领域的一道热闹的风景线。
但是在热闹的背后,我们看到的是什么呢?
1、 数以百万计的企业网站成为"死网","植物网"。在前几年的网上建站风潮中,大大小小数以百万计的企业建立了自己的企业网站。但这些网站中的相当多数随即成为"弃儿"。现在的企业有网站很普遍,但企业电子商务,网络营销工作能正常开展的微乎其微。这甚至包括一些所谓的专业网络服务公司自己的网站。
2、 平台式的B2B网络公司同质化竞争严重,渐已走向末路。以阿里巴巴为首的B2B公司仅靠收取会费,发布广告吸收投资的经营盈利模式,在平均日点击率不足100的环境下,生存危机大有乌云盖顶之势。
3、"网络=广告"。
网络营销工作理念在实践中被广泛的曲解,导致多数企业对网络营销工作更看重的是广告效果,而忽视了它的资源整合、企业文化理念建设、企业管理集成(如ERP、OA)、企业成本控制、销售售前、售中、售后服务、信息采集等多方面的功能。
4、花哨、不务实、"烧钱"、单细胞思维、缺乏创新意识的工作作风充斥在网络服务企业。
靠企业建站、改版、贩卖代理域名、实名,排名、推广等单一模式生存的网络企业很多,即破坏了整个网络服务公司的行业形象,自己也生存困难,仅为创新者留下了巨大的想象空间。
5、网络公司服务质量差,服务手段少,收费模式单一已经成为电子商务发展的"瓶颈"。
企业、特别是广大中小企业需要的是在诚信基础上的ASP个性化外包服务,但是受信任度和成本及收费的影响,能够提供这些服务的网络公司真是少之又少。
2000年后网络泡沫的破灭,我想和以上原因是不无相关的吧。而2005年后网络经济的逐步活跃及解决方案的不断出现。也正体现了人们在阵痛过后的反思。
网络,确实是吸引人们注意力的一块神秘宝地。
据我观察,近年来网络及网络营销正朝着讲求实效,个性化服务的方向发展,ASP、分类广告、窄告的兴起或许就是他们的代表、电子商务、网络营销正从平台式的B2B上走下来。富有地域特点的以ASP、分类广告为重点的地方性网络服务公司迎来了自己最好的发展时机,也是"世界风险投资的新焦点"(见《世界媒体实验》2006-03-01 .10:11)他们正在成为下一个互联网新的创业高潮。无数人正踏着Craigslist(目前全球最早也最火的分类广告网站,该网站提供诸如房产、招聘、商品、交友等各种生活信息以及交互社区,信息来源全部是由网民自己提供,目前只有18名员工)的脚印前进。
那么,我们心目中的新型网络公司应该是怎么样的呢?他的经营理念、服务方式、盈利模式、业务突破口又在那里呢?
首先,他应该是企业电子商务理念的开拓者和宣传车。基于以下方面的服务是他必备的基本要求:
1. 面向企业的个性化服务
2. 建立公司内联网(设计资源、生产管理工具和战略信息资产)
3. 精简企业间供应链
4. 提供网络招聘
5. 留住网络漫游者,增加公司吸引力(吸引顾客及广告)
6. 直销
7. 向消费者销售(B2C-根据顾客个人的情况推荐产品)
8. 客户服务
9. 为企业协调财务提供支持以有利于公司迅速决策。(ERP系统)
10. 培训和其他增值业务(商务调查、市场分析、行业网上工会)
11. 大众意义上的参与性,创造性。
12. 企业间的竞争平台

其次,他不放弃获取投融资的渠道,但不以获取投融资为目的,他有实实在在的盈利模式和生存方法。
讲求实用性,追求盈利而不是只靠烧钱来发展是他有别于传统网络公司的最大方面。他应该有针对企业的ASP业务,也应该有针对大众的分类广告业务,他应该是一个完美的综合体。两个业务间的互相带动互为补充的关系是他发展的有力保障。(此部分具体内容单独整理,另外行文)
再次,基于对电子商务和网络营销的反思及认识,他应该具有更高意义上的运作能力,更有效的操作方法。
新型商务网站的竞争已不再是单纯意义上的"烧钱"比赛,他更注重的是网络企业的品牌意识、资源优势、人才战略、技术水平、管理手段、行销模式、成本控制等综合实力的竟争。(由于以上每一个方面的内容都非常庞大,暂在此略过)
其后,针对企业间精简供应链的过程,应该是新型网络公司业务的突破口。原因如下:
1.广泛意义上的供大于求是现阶段市场经济形势的特点。在竞争格局中,对销售终端的搏弈已到了相当激烈的程度,市场竞争的核心正回归价值与价格的理性波动之中。"利润是买出来的而不是卖出来的"正成为做企业的一种现实,也是目前企业人谈论更多的话题。而精简供应链正是网络营销的长处,在方式、方法、效果上网络都较之传统手段有明显的优势。(最简单的案列就是在网上发布招标信息比发布售卖信息得到的回应要多得多)。
2.针对精简供应链的工作易于受到企业的认可,创造的价值容易核算,方便网络公司与企业确立服务及收费内容,甚至确立一家网络公司与同行业、同采购需求的多家企业间的服务关系,形成很好的盈利模式。
3.地方性的网络服务公司通过对信息的收集整理,易于在精简供应链的过程中形成自己的品牌优势,发展自己的其他业务。在目前大家都还在起步阶段的情况下,阿里巴巴等B2B巨人也不得不让出这一块细分的市场,因为他无从掌握交易中信息的真实性这一核心的要素。
4.之所以考虑选择B2B中企业供应链的精简作为突破口还在于目前分类广告的市场还处于培育阶段。中国家庭电脑的普及率即使在城区也还相当的低,只有当一台大众型的电脑售价低于2000元的时候,中国家用电脑的普及风暴才会真正的到来,分类广告也才有了更大化的用武之地--达到如同英国等那样取代传统传媒60%广告份额的水平。目前分类广告的受众还主要停留在大中学生、网吧网虫、部分职场白领这样的人群,消费能力和消费决策权都还不够充分(特别是本地化的这些人群)。虽然分类广告的春天就在眼前,但春天更多的是一个播种的季节,对分类广告的操作需要更多的针对性和创意思维.不过,现阶段分类广告市场还是有一定可操作性的(此部分内容另文)。
5.选择精简供应链作为突破口是新型网络公司追求实效和服务理念的最佳选择,也是打造一个稳定的盈利模式,创造品牌价值的需要。


最后,对新型网络公司自身网站的布局和经营谈几点看法:
1.新型网络公司拥有自己的网站是必要的,没有自己的网站是不可思议的,但是,经营网站并非网络公司的全部,提供网络营销服务甚至传统代理服务才是网络公司的生存基础。
2.网络公司首先要经营好自己的网站,这是树立自身品牌的必需。网络公司(特别是致力于分类业务的网络公司),其网站要成为该地区的焦点,应当擅于造势、精于运作,应当借鉴传统传媒的众多竞争方式,成为当地大众所关注的对象。
3.网络公司网站也要追求流量及粘性,这是该公司能否得到发展的基础(风投和网络广告商都不会不理你的流量的)。相应的,在网络设计和营销上要有充分的准备,以下几点是应当注意的:
1)合理布置首页。通过首页进入您的网站的人在搜索横行的今天只能是一部分,所以首页更应该象一个封面,而不是一家杂货铺。
2)关键性的诉求应该体现在更多的页面上。如注册会员、如何买、如何卖、客户热线、问题参与、活动公告、代理诉求、服务项目等。
3)凡是网络上的热门关键词和热门事件都应该在站内找得到。
4)有自己独门的新闻源,特别是地方性的新闻事件。
5)竟价排名和链接不是企业才做的事,对网络公司也很重要。
6)广泛的参与性。活动不是一个两个,每个月都要有新东西、新口号。
7)有流量才有广告,不要设过多的广告位,广告位不够可以加的嘛。
8)确立一个长期的品牌定位,保持新闻及时、丰富、整合的优势,努力开展信息的增值服务。
9)全方位拓展网站的收费业务,如网商联盟、点击广告、商务短信等。
10)便捷的内页链接很重要。
11)每个栏目、每篇文章尽量都要有交互式的留言栏。
12)建立自己的论坛、社区甚至博客都是有益的。

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